Neuer Raum für starke Marken: Willkommen in der Drygalski Allee

00:00:00: Land Rover Moments. Der Podcast von Avalon Premium Cars.

00:00:07: Christoph, schön, dass du da bist. Hallo, erst mal.

00:00:19: Hallo.

00:00:20: Bevor wir starten, möchte ich dich kurz vorstellen. Du bist der Geschäftsführer hier von Avalon Premium Cars

00:00:25: und ja sowas wie eine Institution. Und wir sprechen heute zuerst mal über die Drygalski Allee.

00:00:31: Also es ist ja nicht nur ein Autohaus, sondern es ist ja ein Haus der Extraklasse, kann man sagen.

00:00:35: 20.000 Quadratmeter, fünf Ebenen. Und man merkt gleich, hier geht es nicht nur um den Verkauf von luxuriösen Autos,

00:00:43: sondern es geht um das komplette Erlebnis, oder?

00:00:46: Absolut. Ich meine, das ist ja ein eindrucksvolles Autohaus.

00:00:50: Das ist auch unser neuestes Baby und das war, glaube ich, auch ein Herzenswunsch vom Walter Frey hier,

00:00:55: dieses Haus zu erwerben von Jaguar Land Rover. Und man kann hier nicht nur Autos kaufen,

00:01:00: sondern auch Autos erleben, generell die Markenwelt von Jaguar Land Rover in all seinen Facetten.

00:01:05: Was kann man denn alles erleben und bestaunen?

00:01:08: Also wir haben ja Abteilungen wie zum Beispiel beginnend bei Classic.

00:01:12: Also wir haben Oldtimer dort ausgestellt, man kann sich mit der Historie von Jaguar Land Rover auseinandersetzen,

00:01:17: sind Charts und Displays da, um sich auch mal die Jahrgänge der einzelnen Autos und die dazugehörigen Modelle anzugucken.

00:01:24: Auch live haben wir Oldtimer da. Wir haben die komplette SVO-Abteilung, also die individuelle Gestaltung von Jaguar Land Rover,

00:01:32: natürlich Gebrauchtwagen und Neubagen, so wie sie im Standard sind.

00:01:36: Und wir haben auch eine Erlebniswelt, wir haben eine Event-Area, wir haben Café-Ecken,

00:01:41: wir haben auch Bereiche, wo man arbeiten kann und man kann sich es einfach auch mal gut gehen lassen.

00:01:46: Man kann auch mal neugierig sein und einfach vorbeikommen.

00:01:48: Naja, es wirkt ja auch alles sehr hell und offen und einladend.

00:01:52: Das heißt, ich kann da Sonntag oder Samstag, Nachmittag mal vor Schweiß spazieren mit der ganzen Familie.

00:01:57: Sonntag haben wir geschlossen, aber Samstag kann man jederzeit und gerne und auch unter der Woche mit der Familie vorbeikommen.

00:02:03: Ich habe ja jetzt öfters mal auch mit Freunden, nachdem das Neue für uns ist, gesprochen.

00:02:08: Und das meiste, was ich gehört habe, ja, ich kenne das Gebäude, aber ich kenne das Gebäude nur von außen.

00:02:13: Das ist eigentlich schade, ja. Und man darf gerne die Schwellenangst überwinden, die muss man nicht haben.

00:02:18: Wir freuen uns über jeden Kunden, der kommt, über jeden Interessenten.

00:02:22: Und man kann mit der Familie kommen und kann sich das einfach alles anschauen. Wir freuen uns.

00:02:28: Du hast gerade den Event-Bereich angesprochen, was für Events macht ihr denn bei?

00:02:32: Sehr unterschiedlich. Also es geht los, dass wir Vorträge haben, sei es jetzt mal über Extremsport,

00:02:37: wie jetzt im April mit Jonas Deichmann oder eben auch über ganz normale Sportdaten wie Golfreiten

00:02:42: oder über Jagen. Wir haben, wir feiern dort auch Partys, wenn Modelleinführungen sind.

00:02:48: Wir haben Events mit Fachvorträgen. Wir machen auch Events, wo man das Ziel einer Oldtimer-Rally bei uns hat.

00:02:56: Das ist aber noch nicht das Ende der Fahnenstange. Also wir wollen hier sehr kreativ sein.

00:03:00: Unsere Ideenpalette sind auch noch Kochevents und Kochkurse und einfach, dass man die Leute

00:03:07: ein bisschen zusammenführen kann. Nicht unbedingt direkt immer um über Autos zu sprechen, sondern auch im Rahmen.

00:03:14: Und wenn die Autos dabei sind, einfach was anderes auch zu erleben.

00:03:18: Einfach, dass man auch zusammen kommt, ne?

00:03:20: Genau.

00:03:21: Ihr habt ja auch einen ganz besonderen, was mich wahnsinnig interessiert, so eine Service-Tunnel.

00:03:26: Das heißt, wenn ich mal mit meinem Auto vorbeikomme, muss ich nicht ewig lange frei nehmen und ewig lang auf mein Auto warten,

00:03:32: sondern das geht ratzfatz, oder? Was genau ist das?

00:03:34: Das ist, glaube ich, schon eine relativ revolutionäre Einführung.

00:03:38: Also in diesem Service-Tunnel kann man im Trockenen sein Auto abgeben.

00:03:43: Und wenn alles vereinbar ist und wir auch richtig arbeiten, steht der Mietwagen auch schon bereit, voll geladen.

00:03:49: Und man gibt sein Auto sozusagen ab, begibt sich dann im Trockenen in die Service-Annahme, bespricht den kompletten Reparaturumfang,

00:03:58: kann dann das Ganze auch auf der Direktannahme mit begutachten.

00:04:02: Und wenn das abgeschlossen ist, steigt man in den Mietwagen, in den Reservierten ein, das Tor öffnet sich und man fährt davon.

00:04:08: Und wenn man abends kommt, das Auto abzuholen, dreht sich das Ganze wieder um, man fährt mit dem Mietwagen hinter sein Auto,

00:04:14: bespricht die durchgeführten Arbeiten mit dem Service-Berater, setzt sich anschließend in sein Auto und fährt wieder los.

00:04:20: Ja praktisch. Heute ist das Wetter schön, aber wenn es mal regnet, glaube ich, weiß man die Vorteile dazu schätzen.

00:04:25: Absolut.

00:04:26: Du vertrittst ja den Standpunkt "Luxus ja", aber sympathisch.

00:04:31: Und ich finde, das merkt man auch im gesamten Haus, wenn man mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern spricht.

00:04:35: Was genau verstehst du darunter?

00:04:37: Luxus ist ja aus meiner Sicht was Schönes.

00:04:41: Man kann was genießen.

00:04:42: Und es muss nicht verkrampft sein und es muss auch nicht übertrieben sein.

00:04:48: Es kann auch ein gewisses Maß von Understatement und Bescheidenheit dahinterstehen.

00:04:52: Aber Luxus ist eigentlich das, das können wir, glaube ich, in manchen Situationen auch vermitteln.

00:04:58: Das sind manche Dinge, die man nicht kaufen kann.

00:05:00: Die man nur erleben darf.

00:05:02: Und das ist eigentlich unser Credo, das den Kunden zu ermöglichen und zu vermitteln.

00:05:08: Christoph, danke dir. Wir sprechen in der nächsten Folge wieder.

00:05:12: Und jetzt geht es weiter mit einem Fachgespräch mit einem Mitarbeiter von Avalon Premium Cars.

00:05:17: Daniel, schön dich zu sehen.

00:05:21: Bevor wir starten, möchte ich dich gerne ganz kurz vorstellen.

00:05:24: Du bist Serviceleiter hier bei Avalon Premium Cars im München Süd.

00:05:28: Warum sollte ich auf jeden Fall zu euch kommen, wenn ich jetzt in eine

00:05:31: mit meinem Auto habe und nicht zu einem anderen Händler gehen.

00:05:34: Hallo Kracherlin, freut mich auch. Ja, das ist ganz einfach zu erklären. Wir haben ein

00:05:38: wunderschönes großes Autohaus mit sehr sehr vielen Räumlichkeiten, Plans, einen schönen

00:05:45: Wohlfüllfaktor. Sie können sich im Wartepereich entspannt hinsetzen, ihren Cappuccino genießen

00:05:50: und wir bereiten dafür ihr Fahrzeug dabei vor.

00:05:53: Du hast den Kaffee gerade angesprochen, hier ein Espresso stehen, also der ist sehr zu

00:05:57: empfehlen. Und natürlich habt ihr auch die Expertise oder also ihr seid perfekt ausgebildet.

00:06:02: Natürlich, die Mitarbeiter werden permanent auf Schulungen geschickt, die vom Hersteller

00:06:07: vorgegeben sind, auch so zur Verfügung stehen. Also wir haben hier SEMT-Diagnosegeräte,

00:06:12: Techniker, alle Personen sind perfekt geschult.

00:06:14: Dann bin ich wahrscheinlich auch eher auf der sicheren Seite, falls es mit meinem Auto

00:06:17: irgendwas ist, was so Garantieansprüche angeht oder wenn ich hierher komme?

00:06:21: Natürlich auf jeden Fall, weil wir ja alle Mittel mit dem Hersteller in Verbindung haben,

00:06:25: um eben diese ganzen Punkte genauso abzuarbeiten, wie es vorgegeben ist und gewünscht ist und

00:06:31: auch dementsprechend die Qualität dafür liefern.

00:06:34: Woher weiß ich denn eigentlich, dass es Zeit für den Service ist?

00:06:37: Der Service wird in der Regel von Fahrzeug angezeigt, meistens so 2000 Kilometer, bevor

00:06:42: das Ereignis tatsächlich eintrifft. Und du wirst natürlich auch von uns telefonisch

00:06:47: und auch per Mail immer noch mal kontaktiert, dass jetzt der Service ansteht und wir den

00:06:51: gemeinsam Termin vereinbaren können.

00:06:53: Ja also ich weiß, dieses Licht blinkt dann immer auf, dieser Hinweis.

00:06:56: Ich drück dann erstmal ein paar mal weg.

00:06:58: Ja, es ist meistens sogar so, die Erfahrungen habe ich auch oft gemacht, da es auch oft

00:07:03: nur kurz kommt, wird es meistens weggedrückt.

00:07:04: Deswegen haben wir gesagt, wir kontaktieren auf jeden Fall unsere Kunden nochmal, um

00:07:07: einfach Dienstleistungen in den Vordergrund zu stellen.

00:07:10: Und es ist so, dass ich dafür nicht jetzt den ganzen Tag Urlaub nehmen muss und erst

00:07:14: mal total raus bin aus meinem Job, sondern das geht auch wahnsinnig schnell bei euch.

00:07:19: Warum?

00:07:20: Weil wir eben auch hier vorab den Termin vereinbaren, dadurch hast du kurze Wartezeiten, in der

00:07:25: Regel dauert so eine Abgabe von Fahrzeug eine halbe Stunde mit einer kurzen Durchsicht

00:07:30: und Überprüfung mit dem Kunden zusammen.

00:07:33: Und dazu braucht es keinen Tag Urlaub.

00:07:35: Was wir auch anbieten, ist ein Hohl- und Bringdienst.

00:07:38: Also wir können auch das Fahrzeug von Haus abholen.

00:07:40: Also diese Punkte können wir auch anbinden.

00:07:43: Lass uns auch mal über die Autolack gesprechen.

00:07:46: Viele eurer Autos haben Lacke auf Wasserbasis, was natürlich besser für die Umwelt ist.

00:07:50: Aber man muss sie auch besonders pflegen.

00:07:53: Warum?

00:07:54: Genau, weil einfach die viel dünner aufgetragen sind, viel empfindlicher sind und die meisten

00:07:58: Fahrzeuge ja in die Waschanlage kommen, dadurch gewaschen werden, die Bürsten ja irrotierende

00:08:02: Funktionen haben und somit schon leicht der Einschliffe immer wieder im Lack vorkommen

00:08:05: können.

00:08:06: Deswegen ist es umso wichtiger, die regelmäßig auch mal die Lacke wieder aufzubereiten, durch

00:08:10: eine Politur und solche Punkte.

00:08:13: Und wie sieht es aus mit den Ledersitzen?

00:08:15: Muss ich die auch regelmäßig pflegen oder reicht es, dass ich vorbeikommen bin, wenn

00:08:19: ich jetzt irgendwie ein Flack-Cup oder irgendwas abgefärbt habe oder mein Kind irgendwie den

00:08:23: Saft ausgekippt habe?

00:08:24: Also bei Leders ist es in der Regel so, dass ein Naturprodukt ist, ist das sehr, sehr

00:08:28: bestandsfähig, somit reicht es eigentlich, wenn jetzt wirklich dann eine Verschmutzung

00:08:31: ist, dass man es dann reinigt.

00:08:32: Aber man muss das jetzt nicht explizit speziell nochmal komplett pflegen.

00:08:36: Und ihr habt noch einen super Vorteil, wenn ich das Auto zu euch bringe, denn es ist danach

00:08:40: immer PicoBello sauber, oder?

00:08:43: Genau, also das ist bei uns beim Service, egal welchen Sie bei uns vereinbaren, wird das

00:08:48: Fahrzeug immer außen wie innen komplett einmal gereinigt.

00:08:50: Daniel, danke schön.

00:08:51: Ich danke auch.

00:08:52: So und jetzt geht es noch weiter mit einer schnellen Fragerunde mit einem Mitglied des

00:08:57: Avalon Premium Cars Teams.

00:08:59: Jimmy, bevor wir starten, stelle ich mal ganz kurz vor und erzähle uns, wo wir dich hier

00:09:05: treffen können.

00:09:06: Wo trefft ihr mich?

00:09:08: Wir sind hier bei Jaguar Land Rover bei Avalon eben frei im weltweit größten Jaguar Land

00:09:13: Rover Autohaus.

00:09:14: Und wo arbeitest du?

00:09:15: Ich bin im Service tätig, also ich bin Serviceberater.

00:09:18: Also alles nach dem Verkauf bin ich der Ansprechpartner dafür.

00:09:21: Und um dich ein bisschen näher kennenzulernen, habe ich sechs kleine Fragen für dich, die

00:09:25: du ganz kurz und knapp beantworten kannst.

00:09:27: Kannst du dir auch gerne begründen, wie du magst?

00:09:30: Erste Frage, Elektro oder Verbrenner?

00:09:33: Ähm, tatsächlich Verbrenner.

00:09:36: Also Elektro macht auf jeden Fall Spaß, weil da einfach die Leistung immer direkt da ist.

00:09:39: Aber allein der Sound von Verbrenner, das ist nochmal was einzigartiges.

00:09:43: Essen im Auto?

00:09:44: Ja oder nein?

00:09:45: Nicht so der Fan von, also eher nein.

00:09:47: Was ist dein Lieblingsmodell?

00:09:49: Ähm, wir sitzen gerade sogar davor, tatsächlich, also aktuell echt ein Range-Horsport.

00:09:54: Guter Beifahrer oder schlechter Beifahrer?

00:09:57: Schlecht.

00:09:58: Schlecht.

00:09:59: Also wenn ich mit meiner Frau zum Beispiel zusammen fahre, ich bin über vorsichtig,

00:10:03: wenn sie, oder allgemein mit der Fahrer irgendwas machen, wo ich denke, bremst doch lieber so,

00:10:07: ich bin da etwas zippeliger.

00:10:08: Leder oder Stoffsitze?

00:10:10: Äh, im Leder, im Sommer un dankbar, aber trotzdem ledert.

00:10:14: Musik beim Fahren oder telefonieren?

00:10:17: Mhh, Musik, mittlerweile aber auch Podcasts.

00:10:21: Jimmy, danke dir.

00:10:22: Okay.

00:10:23: So und das war's schon wieder, hier von unserer Auftaktfolge aus der Drygalski-Allee.

00:10:27: Ziemlich beeindruckend, oder?

00:10:28: Und wenn ihr sehen wollt, wie modern Autos, Service-Lack und Lederpflege heute aussehen,

00:10:33: dann schaut unbedingt mal vorbei hier bei Avalon online oder auch gern live in München.

00:10:38: Noch schöner als der Podcast ist nämlich nur der Besuch hier im Haus vor Ort.

00:10:42: Und es warten noch viele nette Leute hier aus dem Team auf euch, die euch auf jeden

00:10:46: Fall anhören könnt.

00:10:47: Bis ganz bald, macht's gut.

00:10:48: Land Rover Moments.

00:10:52: Der Podcast von Avalon Premium Cars.

00:10:54: [Musik]